購買前請先詳閱以下條款與注意事項。完成購買即表示您已閱讀並同意以下內容。若交易流程及商品出貨皆屬正常，新北國王有權不接受退換貨。申請退款前，請務必詳閱以下資訊；確認退款後，請先與新北國王聯繫並告知原因，以便為您處理。感謝您的耐心閱讀。
退換貨前注意事項
- 換貨屬特殊處理情況，需較多作業時間。為提供迅速完善的服務，下單前請務必確認訂單內容與尺寸。
- 寄回的商品須保持完整，包含所有商品、贈品、附件、包裝及隨附文件。如有開立發票、憑證或收據，請一併寄回。
- 商品顏色可能因螢幕顯示及個人認知略有差異，尺寸也可能有 1 至 2 公分誤差，敬請見諒。
- 客製化商品（凡購買後經加工的商品，例如印製號碼、姓名）依行政院「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，恕不接受退換貨。如商品於運送過程中損壞，請拍照寄至新北國王客服信箱。
- 請留意，部分退款金額將扣除使用的折抵（包含優惠券等）及金流手續費後退還。
退換貨須知
1. 退貨注意事項
- 商品須保持完整，無污漬、無破損、未經使用、未下水，且無其他損害商品的行為。
- 包裝完整，吊牌標籤未自行拆除，所屬配件一併寄回。
- 發票隨商品一起寄回（電子發票免附）。
- 搭配活動的贈品須一併退回。
2. 哪些情況無法退換貨？
- 非全新或不完整的商品，例如有明顯污損、下過水、破洞，或經自行燙印、縫紉等加工。
- 貼身商品，例如內著、運動束衣褲、襪子。
- 超過七天鑑賞期。
3. 退費流程
- 新莊主場取貨付款：請將商品寄回或送回新北國王提供的地址，同時提供發票及退款帳戶，專員收到後將盡速處理退款。
- ATM 轉帳：請來信告知退款原因並附上商品問題的照片，經審核符合退款條件後，專員將請您提供退款帳戶，收到後盡速處理退款。
- WebATM
- 信用卡付款
4. 退費需要多久時間？
收到商品並確認符合退貨資格後，退費作業約需 7 至 14 個工作天。退費一律以轉帳方式匯入個人帳戶，不提供門市現金退費，敬請耐心等候。
5. 退貨運費如何計算？
退貨運費由買家自行負擔。訂單如已達免運標準，退貨時將從退款中扣除運費。
6. 換貨注意事項
- 須於七天鑑賞期內提出。
- 商品須保持完整，無污漬、無破損、未經使用、未下水，且無其他損害商品的行為。
- 發票隨商品一起寄回（電子發票免附）。
7. 換貨運費如何計算？
非商品瑕疵或配送問題的換貨，運費一律由買家自行負擔。
8. 可以換貨幾次？
每筆訂單僅接受一次換貨。
9. 可以至門市換貨嗎？
目前無門市或倉庫對外開放，敬請見諒。
10. 什麼情況可以無條件退換貨？
收到商品時發現瑕疵，例如大片污漬、破洞、拉鍊損壞、尺寸標示錯誤導致尺寸不符，或寄錯商品，可無條件換貨或退貨。
退換貨流程
- 如有退換貨需求，請於收到商品後 7 天內，透過「訂單顧客通訊」事先告知。
- 新北國王收到後，將確認換貨庫存與商品狀況，並告知您後續處理方式。
- 商品須保持清潔、未下水且吊牌完整，並連同發票寄回，否則不予退貨。貼身衣物（內著衣褲、背心、襪子）基於個人衛生考量，售出後恕不退換。
- 換貨請告知欲更換的商品明細，以便確認是否有貨；更換商品價值須高於原商品。
- 如符合退貨條件，新北國王將通知您寄回商品進行最後確認；如不符合，也會向您清楚說明原因。
- 請透過物流寄出商品，並提供寄件資訊（寄件收據照片）。
- 收到寄回商品後，新北國王將進行最後確認，並立即回信說明結果。
- 確認退款後，請提供以下完整資訊，新北國王將於 7 至 14 個工作天內完成退款。
- 銀行名稱
- 帳號
- 戶名
- 分行
跨境（國）退換貨說明
流程與上述相同。跨境（國）交易指消費者與新北國王的營業登記地不在同一國家。若因商品與描述不符而退換貨，退貨運費由新北國王負擔；若因消費者改變主意，退貨運費由消費者負擔。跨境（國）消費爭議，將依消費者所在國家的法令及規定辦理。